OceanCall renforce la confiance avec ses partenaires Grands Comptes grâce à Beavr
OceanCall, acteur indépendant, propose des solutions innovantes et flexibles pour la gestion de la Relation Client et le traitement des données. Présent dans 5 pays avec 8 sites de production, OceanCall allie les avantages d'une structure internationale à une équipe proche et disponible. Ses solutions sur mesure visent à booster la croissance des entreprises et à offrir des interactions premium aux clients.
Effectif
Industrie
Pays
Contexte et Enjeux
Dans le cadre d'appels d'offres, OceanCall est régulièrement interrogé sur sa démarche RSE. Bien que la RSE soit depuis longtemps ancrée dans l'ADN du groupe, il manquait à ce dernier un système de management RSE robuste lui permettant de gagner la confiance de ses partenaires grands comptes.
Démontrer le sérieux de la démarche RSE d’OceanCall à travers l'obtention d'une distinction décernée par EcoVadis.
Se distinguer dans les appels d'offre grâce à un système de notation reconnue et validée par les parties prenantes.
Solution
En 2023, OceanCall a décidé d'utiliser le système d'évaluation RSE EcoVadis afin de poser un regard externe sur sa démarche RSE, et d'utiliser Beavr pour l'aider à formaliser son système de management RSE. À partir de la base RSE solide d'OceanCall, et grâce à la méthodologie Beavr, les équipes ont pu formaliser leur système de management RSE en 6 semaines, sans que cela pèse sur leur quotidien.
Impact et résultat
Grâce aux outils Beavr, OceanCall a été en mesure d'atteindre les objectifs fixés : structurer son système de management RSE et établir des objectifs quantitatifs ambitieux sur les volets sociaux et environnementaux. Le travail effectué avec Beavr a permis d'identifier les forces, mais aussi les axes de progrès d'OceanCall, lui permettant ainsi de s'inscrire dans une logique d'amélioration continue. Ces efforts ont été récompensés par EcoVadis, qui a décerné à OceanCall la médaille d'Or pour son site d'Aix-en-Provence, avec la note de 73/100 - permettant ainsi à OceanCall de démontrer à tous ses partenaires Grands Comptes le sérieux de sa démarche.
La médaille
Or
Le Score
73
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